Prosjekt: Bruk av resultater ved DPS

Formål og bakgrunn

Dette prosjektet skal gjennom en elektronisk survey kartlegge hvordan resultatene fra PasOpp-undersøkelsen ” Fastlegers vurdering av distriktspsykiatriske sentre i 2008” har blitt mottatt og brukt av DPSene, herunder

• kartlegge i hvilken grad ulike aktører er kjent med resultatene fra undersøkelsen og hvordan de eventuelt har blitt gjort kjent med dem.
• kartlegge i hvilken grad DPSene har gjennomført tiltak med bakgrunn i denne brukerundersøkelsen
• kartlegge faktorer som kan hemme eller fremme bruk av resultater fra undersøkelsen

Kunnskapssenteret har i en årrekke gjennomført brukerundersøkelser i norsk helsetjeneste. Imidlertid foreligger det ikke mye kunnskap om bruken og nytten av brukererfaringsundersøkelsene. Innsikt på dette området kan være et viktig innspill til arbeidet med å bedre kvaliteten på det vi leverer til helsetjenesten. Internasjonalt er det også lite forskning knyttet til hvordan data fra brukererfaringsundersøkelser blir brukt som en del av sykehusinstitusjoners kvalitetsarbeid, eller i utformingen av helsepolitiske tiltak og overordnet styring av sektoren.

Spørreskjema og datainnsamling

Spørreskjemaet er utviklet med utgangspunkt i et skjema som ble brukt i en tilsvarende undersøkelse knyttet til resultater for somatiske barneavdelinger i 2007. I tillegg er spørreskjemaet basert på en gjennomgang av eksisterende litteratur på området, og noen få DPS ledere har bistått med tilbakemeldinger underveis.

Prosjektet skal gjennomføres som en elektronisk spørreskjemaundersøkelse. Kunnskapssenteret utvikler egen programvare for å administrere undersøkelsen elektronisk. Dette er en videreutvikling av programvare som har vært i bruk i andre undersøkelser i regi av Kunnskapssenteret. Imidlertid har denne undersøkelsen en annen utvalgsdesign og den elektroniske løsningen for innsamling av data må derfor videreutvikles.

Datainnsamlingen vil foregå i to hovedfaser. I første fase inviteres ledere til å delta. De blir bedt om å registrere e-post adresser til leder(e) av poliklinikken(e) og én til to andre personer som har et overordnet ansvar for kvalitetsarbeidet ved DPSet. I andre fase sendes e-post ut med lenke til spørreskjemaet. I tillegg vil det være mulig å svare postalt for dem som av ulike grunner ikke kan, eller ikke ønsker, å svare elektronisk